الشروط والأحكام
سياسة الخصوصية
تشكر منصة b2b.anta.travel التابعة لشركة Anta Travels & Tours LLC زيارتك لموقعها الإلكتروني. ونظرًا لالتزامنا باحترام خصوصية زوار الموقع، فإن سياسة الخصوصية هذه توضّح المعلومات التي قد نقوم بجمعها منك أثناء زيارتك للموقع، وكيف قد نستخدمها، وكيف سنحمي المعلومات التي قد تختار تزويدنا بها. توضح هذه السياسة الجهود المبذولة لتحقيق التوازن بين مصالحنا التجارية في جمع واستخدام المعلومات المستلمة منك، وبين حاجتك للحماية والإدارة المناسبة لأي معلومات شخصية يمكن التعرف عليها تشاركنا بها. يرجى ملاحظة أنه باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق تلقائيًا على استخدامنا لأي معلومات تقدمها بما يتماشى مع هذه السياسة.
حقوق الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمات التي تظهر في هذا الموقع، والمشار إليها إما برمز علامة تجارية أو بخط مختلف عن النص المحيط بها، هي علامات تجارية مملوكة أو مرخصة لشركة Anta Travels & Tours LLC أو لشركاتها التابعة أو شركائها. ومع ذلك، فإن جميع الأسماء والعلامات الأخرى المذكورة في هذا الموقع هي أسماء تجارية أو علامات تجارية أو علامات خدمات لأصحابها المعنيين.
التعويض
يتعين على المستخدم تعويض شركة Anta Travels & Tours LLC بشكل كامل وإعفائها من أي مسؤولية في حال تم رفع أي دعوى قضائية أو اتخاذ أي إجراء قانوني أو مطالبة أو أي إجراءات قانونية أخرى ضد الشركة نتيجة لأي فعل من أفعال المستخدم أثناء استخدام الموقع، بما في ذلك أي معاملات احتيالية عبر بطاقة الائتمان.
نفاذ الأحكام
تخضع شروط استخدام هذا الموقع الإلكتروني وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال ثبوت عدم قانونية أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية أو بطلانه أو عدم قابليته للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم إلغاؤه أو تقييده إلى الحد الأدنى الضروري، ولن يؤثر هذا الإلغاء أو التقييد على صحة ونفاذ أي أحكام متبقية. تُشكل شروط استخدام هذا الموقع الإلكتروني الاتفاقية الكاملة بينك وبين شركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. فيما يتعلق بالموضوع المذكور، وتوافق على تعويض أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. عن أي مطالبات أو أضرار ناتجة عن عدم التزامك بهذه الشروط والأحكام.
التحكيم والقانون الحاكم
تُسوّى جميع النزاعات القانونية بموجب قوانين المحاكم الهندية الخاضعة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال نشوء أي نزاع، مهما كان نوعه، بموجب هذه الاتفاقية، يُسوّى هذا النزاع من خلال مفاوضات حسن النية بين الطرفين. يكون مكان التحكيم في دولة الإمارات العربية المتحدة. في حال استلزم النزاع تدخل المحاكم، تكون محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة وحدها صاحبة الاختصاص القضائي الحصري.
أمر قضائي
أنت تُقرّ بأن أي انتهاك أو محاولة انتهاك لأيٍّ من بنود اتفاقية المستخدم هذه وهذه الشروط والأحكام سيُلحق بشركة أنتا للسفريات والجولات ذ.م.م. ضررًا لا يُمكن إصلاحه، ويصعب تحديد قيمته بدقة، ولن يكون هناك أي سبيل قانوني كافٍ لجبره. بناءً على ذلك، فإنك تُوافق على أحقية شركة أنتا للسفريات والجولات ذ.م.م. في الحصول على أمر قضائي صادر عن أي محكمة مختصة، يُقيّد هذا الانتهاك أو محاولة الانتهاك لهذه الشروط والأحكام من قِبلك أو من قِبل الشركات التابعة لك أو شركائك أو وكلائك، بالإضافة إلى استرداد أي تكاليف ونفقات تكبدتها أو تكبدتها شركة أنتا للسفريات والجولات ذ.م.م. للحصول على هذا الأمر القضائي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة المعقولة. كما تُوافق على عدم طلب أي سند أو ضمان آخر فيما يتعلق بهذا الأمر القضائي.
في حال اعتبار أيٍّ من هذه الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة غير صالح، يُفسّر هذا البند غير الصالح على أنه مُتعارض مع القانون المعمول به. تبقى الأحكام التي لم تُعتبر باطلة سارية المفعول. يُنشأ هذا السجل الإلكتروني بواسطة نظام حاسوبي، ولا يتطلب أي توقيعات مادية.
الأمان
نولي أهمية قصوى لأمن وسرية معلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان التام لأي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت. لذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتكم، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن أي معلومات قد ترسلونها إلينا. ولحماية المعلومات المخزنة في أنظمتنا، قمنا بتطبيق إجراءات أمنية.
القُصّر
لا يحق للقُصّر التسجيل في أو استخدام أو شراء المنتجات والخدمات المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني. لا نجمع أو نطلب أي معلومات شخصية من أي قاصر عمدًا.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@b2b antatravel.ae
الموافقة
باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها وتخزينها من قبلنا بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه وفي أماكن أخرى على هذا الموقع الإلكتروني.
التعديل
نحتفظ بالحق في تغيير أو تعديل أو تغيير هذه السياسة في أي وقت. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا دوريًا للاطلاع على التغييرات. استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني بعد التعديل يعني موافقتك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.
شروط الاستخدام
يرجى قراءة ومراجعة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
باستخدامك هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتك، يُرجى الخروج وتجاهل المعلومات الواردة فيه.
معلومات عامة
يحتوي هذا الموقع b2b.anta.travel، المدعوم من شركة أنتا ترافل، على مواد حول شركة أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م. وشركاتها التابعة والفرعية والزميلة (مجموعة أنتا ترافل)، والتي قد تهم موظفي وعملاء أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م.، بالإضافة إلى العاملين في قطاع السفر وعامة الجمهور. يخضع وصولك إلى المعلومات الواردة هنا واستخدامك لها للشروط والأحكام التالية وجميع القوانين المعمول بها. بدخولك وتصفحك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تقبل، دون قيد أو شرط، هذه الشروط والأحكام وتقر بأنها تحل محل أي اتفاقية أخرى بينك وبين أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م. عند استخدامك للموقع لحجز الخدمات عبر الإنترنت، يُرجى التأكد من دقة جميع المعلومات التي تقدمها، مثل الأسماء وتواريخ السفر وأرقام جوازات السفر، وما إلى ذلك. لن تتحمل أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م. أي مسؤولية عن أي معلومات خاطئة تقدمها. لن تتحمل أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م. بأي شكل من الأشكال مسؤولية أي خسارة أو إزعاج قد تتعرض له نتيجة معلومات خاطئة تقدمها أنتا ترافل آند تورز ذ.م.م. أنت.
جميع التفاصيل الواردة في موقعنا محمية بحقوق الطبع والنشر حصريًا لشركة b2b.anta.travel المدعومة من Anta Travel، ولا يُسمح بإنشاء نسخ مكررة أو إنشاء روابط لتشغيلها كشركة تابعة دون موافقتنا المختصة. لا يُسمح لأي جهات خارجية، بما في ذلك الفيروسات، بتحديث أو تحميل موقعنا لإحداث ضرر أو إيقاف النظام.
الموقع مسجل ومُستضاف من قِبل Anta Travel برخصة تجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. b2b.anta.travel هو اسم تجاري مسجل لموقع الشركة الإلكتروني، ويُستخدم كأداة أعمال معتمدة بموجب القوانين القانونية لدولة الإمارات العربية المتحدة، وينطبق على أي ولاية قضائية ذات صلة بـ b2b.anta.travel التابعة لـ Anta Travel. يحق لنا مراجعة الشروط والأحكام في أي وقت.
حدود المسؤولية والتحذيرات الأمنية
ستبذل شركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. جهودًا معقولة لضمان دقة واكتمال وتحديث معلومات هذا الموقع الإلكتروني، إلا أنها لا تقدم أي ضمانات أو تعهدات بشأن دقتها أو اكتمالها أو وتيرة تحديثها. يوافق جميع المستخدمين على أن الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني يكون على مسؤوليتهم الخاصة، وأن أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. أو أي طرف مشارك في إنشاء أو تقديم هذا الموقع الإلكتروني غير مسؤول عن أي أضرار من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي أضرار خاصة، مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، أو تبعية، أو عقابية (حتى لو أُبلغت أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار) ناشئة عن الوصول إلى المعلومات الواردة في هذا الموقع الإلكتروني أو استخدامها، أو أي أخطاء أو سهو، أو أخطاء مطبعية، أو معلومات قديمة، أو أخطاء تقنية أو تسعيرية، أو أخطاء مطبعية أو غيرها من الأخطاء التي تظهر على هذا الموقع الإلكتروني. ويشمل هذا القيد الأضرار التي تلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو أي فيروسات قد تصيبه. يقتصر الوصول إلى نظامنا على شركاء B2B المتفق عليهم باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. نتمتع بصلاحيات كاملة للتحكم في المستخدمين، ويمكن سحب حق الوصول إلى النظام من أي شريك في أي وقت دون إشعار مسبق. كما أننا لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن السحب المفاجئ لهذا الحق.
منتجات الجهات الخارجية
قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع ويب عالمية أخرى، أو يمكن الوصول إليه من خلالها، مع موردين خارجيين وشركات تجميع أخرى. لا تتحمل شركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. أي مسؤولية عن محتوى أو توفر أو تشغيل أو أداء المواقع الإلكترونية الأخرى التي قد يرتبط بها هذا الموقع أو يمكن الوصول إليها منه، ولا تتحكم فيها. في حال عرض منتجات الجهات الخارجية على موقعنا، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو جودتها أو سلامتها بأي شكل من الأشكال. لن تتحمل شركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة يتعرض لها المستخدم نتيجة استخدام هذه المنتجات والخدمات التي تُعلن عنها جهات خارجية على الموقع.
خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية
قد تخضع بياناتك الشخصية للمراقبة من قِبل شركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. في حال المراقبة، يتم تسجيل عناوين URL المطلوبة، والجهاز المُرسِل للطلب، ووقت الطلب، لأغراض إحصاءات الوصول والأمان. يُعد استخدامك ودخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني موافقة منك على هذه المراقبة العامة.
ستبذل أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. قصارى جهدها للحفاظ على دقة وسرية أي معلومات شخصية تُقدمها لنا. إذا كنت ترغب في إضافة أو تصحيح أي معلومات أخرى إلى المعلومات التي أرسلتها، يُرجى إرسالها إلينا عبر قسم 'اتصل بنا' على الموقع.
تشمل بياناتك الشخصية اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، أو أي معلومات أخرى يُمكن استخدامها بشكل معقول لتحديد هويتك.
إخلاء المسؤولية
المعلومات والمواد ذات الصلة قابلة للتغيير دون إشعار. يُقدم هذا الموقع الإلكتروني وجميع المعلومات والمواد ذات الصلة به 'كما هي'. لا يقدم هذا الموقع، b2b.anta.travel المدعوم من Anta Travel، أي تعهد أو ضمان على الإطلاق فيما يتعلق باكتمال أو دقة أو 'حداثة' أو كفاية أو ملاءمة أو وظائف أو توفر أو تشغيل هذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المواد التي يحتوي عليها. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك تتحمل مخاطر أن تكون المعلومات والمواد الواردة فيه غير كاملة أو غير دقيقة أو قديمة أو قد لا تلبي احتياجاتك ومتطلباتك. يُخلي موقع b2b.anta.travel المدعوم من Anta Travel مسؤوليته تحديدًا عن جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات قابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم التعدي فيما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني والمعلومات والرسومات والمواد الواردة فيه.
لا يوجد ترخيص
لا يُفسر أي شيء في هذا الموقع الإلكتروني على أنه يمنح، ضمناً أو عن طريق المنع أو غير ذلك، أي ترخيص أو حق لاستخدام أي حقوق نشر أو شعار أو علامة تجارية لشركة أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م.، أو أي شكل أو نوع من خدماتها المرخصة. يُرجى العلم أن أنتا للسفر والسياحة ذ.م.م. تحمي حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها إلى أقصى حد يسمح به القانون.
المسؤولية الشخصية
باستخدامك لهذا الموقع، فأنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، واسم المستخدم، وكلمة المرور/كلمات المرور. أنت توافق على تحمّل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم باستخدام حسابك أو كلمة المرور. أنت تُقرّ بأنك بلغت السنّ القانونية اللازمة لإبرام العقود، وأنك تستخدم هذا السنّ لإنشاء التزامات قانونية متبادلة ملزمة، وأنك قادر ومستعدّ وراغب في التخلُّص من أي مسؤولية قد تترتب عليك نتيجة استخدامك لهذا الموقع. أنت تُدرك أنك مسؤول ماليًا عن جميع استخدامات هذا الموقع من قِبلك ومن قِبل مَن يستخدمون معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، بما في ذلك بيانات بطاقة الائتمان والمدفوعات.
القواعد والسياسات العامة للأسعار
- المعلومات والمواد ذات الصلة الواردة في هذه المعلومات عامة وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- يتحمل المستخدم مسؤولية فهم قواعد الأسعار وسياسة التغيير والإلغاء الخاصة بشركات الطيران المعنية والتحقق منها.
- تختلف سياسات الإلغاء والاسترداد باختلاف شركة الطيران، والقطاع، ودرجة الحجز، ووقت الإلغاء.
- يجب على جميع الضيوف، بمن فيهم الأطفال والرضع، تقديم هوية سارية عند تسجيل الوصول. تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من امتلاكك لوثائق السفر اللازمة في جميع الأوقات.
- لضمان سفر سلس، يجب إجراء جميع الحجوزات بالاسم الصحيح للمسافر كما هو مسجل في جواز سفره. لا يُسمح باستخدام الألقاب أو الأسماء المستعارة. يُرجى العلم بأنه لا يُسمح بتغيير الاسم بأي ثمن.
- يخضع حقك في استرداد ثمن منتج السفر الذي حجزته على الموقع الإلكتروني لشروط وأحكام مُورّد منتج السفر (المورّد). يُرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بالمورّد بعناية. العديد من منتجات السفر غير قابلة للاسترداد، وقد تُطبق رسوم أو رسوم إلغاء من قِبل المورّد على منتج السفر الخاص بك.
- لن تكون شركة أنتا للسفر والسياحة مسؤولة عن رد أموالك إلا في حدود ما تستلمه فعليًا من المورد المعني. في حال استحقاقك أي مبالغ مستردة من أحد الموردين، ستقدم لك أنتا للسفر والسياحة مساعدة معقولة في المطالبة بأي مبالغ مستردة من ذلك المورد. في هذه الحالة، تكون أنتا للسفر والسياحة مخولة (ولكنها غير ملزمة) بطلب هذه المبالغ المستردة من المورد مباشرةً وبالنيابة عن نفسها.
- في حال طلب رد الأموال، فإن المدة الزمنية اللازمة من تاريخ طلبك لاسترداد الأموال إلى تاريخ تزويدك باسترداد أموالك تكون خارجة عن سيطرة أنتا للسفر والسياحة. ستعمل أنتا للسفر والسياحة بجد لمتابعة مطالبتك باسترداد الأموال من المورد، وستقوم على الفور بتحويل أي مبالغ مستردة تم استلامها من المورد في الوقت المناسب.
سياسة التغيير والإلغاء
يجب تقديم جميع طلبات تغيير أو إلغاء أي سلع أو خدمات تم شراؤها على هذا الموقع الإلكتروني كتابيًا إلى عنوان خدمة العملاء المذكور في نهاية هذه الشروط أو عبر البريد الإلكتروني asu@b2bantatravels.ae، ويجب استلامها في كلتا الحالتين خلال أيام عملنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد لتقديم هذه السلع والخدمات. تفتح مكاتبنا ('أيام العمل') من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً بتوقيت الإمارات العربية المتحدة يوميًا من السبت إلى الخميس، باستثناء أيام العطل الرسمية والعطلات الرسمية لمؤسسات القطاع الخاص في الإمارات العربية المتحدة.
أنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام المفروضة وقت الشراء، والتي ستحدد سياسة التغيير والإلغاء المطبقة على عملية الشراء، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الغرامات التي قد تُطبق. بالإضافة إلى ذلك، أنت توافق على ما يلي:
- إذا لم تُذكر سياسة التغيير أو الإلغاء المتعلقة بطلبك في الشروط والأحكام المفروضة وقت الشراء، فلن تتمكن من تغيير عملية الشراء ولن تكون قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء. إذا لم تنص سياسة الإلغاء المتعلقة بطلبك في الشروط والأحكام المفروضة وقت الشراء صراحةً على مبلغ قابل للاسترداد أو كيفية حسابه، فإن عملية الشراء الخاصة بك غير قابلة للاسترداد في حالة الإلغاء.
- إذا لم تحدد سياسات التغيير أو الإلغاء المتعلقة بطلبك في الشروط والأحكام المفروضة وقت الشراء سعر الخدمات المستخدمة جزئيًا، فسيتم حسابها بناءً على سعر الخدمات المستخدمة فقط وقت طلبك وليس بشكل نسبي. ستتم معالجة طلبات التغييرات والإلغاء المسموح بها في غضون يومي عمل بعد تسوية جميع المدفوعات المطلوبة لمعالجة الطلب. في حالة الإلغاء، سيتم إضافة أي مدفوعات يتم استردادها بعد خصم المدفوعات المطلوبة لمعالجة الإلغاء إلى نفس بطاقة الدفع التي تم استخدامها لإجراء عملية الشراء في غضون 15 يوم عمل بعد ذلك وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 30 يوم عمل إضافيًا بعد ذلك حتى يظهر المبلغ المودع على بطاقة الدفع.
يجب أن يعلم المرء أن هناك بعض القيود المرتبطة بالأسعار المنخفضة الخاصة. بعد حجز تذاكر الطيران المخفضة ودفع المبلغ، لا يمكن تغيير حجزك، وهو غير قابل للاسترداد تمامًا، ويخضع لسعر التذكرة وقيود شركة الطيران. التذاكر غير قابلة للاسترداد أو التغيير تمامًا.
تعتمد رسوم الإلغاء على شركة الطيران، والقطاع، ودرجة الحجز، ووقت الإلغاء.
